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你的客人为什么会对明档厨房买账?
来源: 发布日期:2016-11-07
不是所有餐厅都一定要建明档厨房一样,明档厨房的规模大小同样也是可选项。但既然决定建,就应该朝着让人赏心悦目的方向努力,这样明档厨房才不会成为“鸡肋”,你投入的钱和精力才不会浪费。
明档厨房通过对菜品、烹饪现场的展示增进后厨与客人之间的距离,使用餐环境更有氛围,同时让客人对菜品更有食欲,进而增加餐厅的收益。
然而,你斥巨资建起来的明档厨房,天天让众位后厨师傅在店里本色表演,真的对餐厅的经营起到作用了吗?
注意,请别让明档厨房变成“鸡肋”。
明档厨房的起源有两种说法,一说起源于广东大排档,另一说起源于高档酒店。而不管到底起源自何处,对餐厅而言,明档厨房解决的不是功能性的需求问题,而主要是在于呈现——通过对菜品、烹饪现场的展示增进后厨与客人之间的距离,使用餐环境更有氛围,同时让客人对菜品更有食欲,进而增加餐厅的收益。
典型的餐厅中的明档厨房。
然而,在解决了成本、施工等问题之后,后厨搬到前厅了,厨房半开放了,就能真正发挥作用了吗?回答这个问题之前,你要先知道消费者想要从明档厨房里看到些什么。
如何运营一间合格的明档厨房
卫生状况
越来越多的消费者在选择餐厅时,会把卫生和健康放在首位。而明档厨房的卫生状况则无疑受到更多的关注。中餐后厨由于要煎炒烹炸,烟和油渍不可避免。但是,如果是在明档厨房中,油和烟都会引起不必要的猜疑。因此,聪明的中餐厅都在明档厨房里做“有选择地展示”,来保障明档厨房的明亮和卫生。
一般来说,最容易受到顾客审视的是操作台的边边角角、刀具厨具、地面、食材以及操作人员的个人卫生情况。除此之外,用来清洁的抹布、用来清理地面的拖把也会成为某种卫生安全隐患,因此要多加注意。
食材状态
在对整体的卫生问题有了审视之后,消费者下一个观察重点就是食物。
摆在明档厨房里的菜品,一是要卫生(蔬菜上的泥是否洗干净了、有没有虫),二是要新鲜(颜色是不是正常、水分是不是充足)。即使大多数客人可能都是难得下厨的人,但蔬菜是不是冷冻过,肉质是不是新鲜,还是很容易看出来,而且这种印象一旦形成就很难改变。
菜品及厨具摆放
明档厨房面积一般不大,因此菜品和厨具的摆放必须注意。一般来讲,干干净净、整整齐齐总不会出问题。但一定要注意的是:做好的菜品要单独摆放,净菜要单独摆放且周边没有杂物。用过的厨具要及时清洗,否则会带来杂乱的印象。
值得一提的是,千万不要让杂乱的厨具挡住美味的菜品。可能的话,尽量将菜品放在顾客最容易看到的位置,并用合适的灯光打出诱人的色泽,这样才能通过视觉打通味觉,唤醒顾客的食欲。而如果能将菜品按照色调摆出艺术感,则会成为明档厨房的另一加分项。
人员配置
明档厨房还有一个隐藏的功能是让顾客等菜的时候不那么无聊,并且相信厨师一直在努力工作,并没有偷懒,以此来减弱由于等待而滋生的焦虑感。为“激活”这个隐藏功能,餐厅在明档厨房人员配置上就要多花心思。
明档厨房里千万不要给顾客造成“萧条”的印象,即使只安排一两个人也让他们忙碌起来。如果操作人员能表现出操作熟练、有条理、“行云流水一般”,会让客人看着舒服,大幅增加对餐厅的好感度。
厨师的厨艺
厨师的操作是否娴熟、态度是否认真专注,都会成为客人的观察要点。而厨师的烹饪水平和态度,不仅能够直接决定菜品的口味,还会带来更多的影响。厨师专注认真的态度,往往会让顾客觉得被尊重,也会觉得送到自己面前的食物更有温度,为顾客带来更好的用餐体验。
什么样的明档厨房会让消费者买账?
@一枚少女心的互联网girl:有的虽然说是明档厨房,但是装修显得色调很暗,好像要把自己藏起来一样,员工服务质量也不够好,明档厨房反而成了减分项。有好感的明档厨房是西贝,能看到的部分都很干净,员工也较为热情和积极,操作过程也感觉比较卫生,会让人很放心。
@经常吃吃喝喝的餐饮行业相关从业者:在西贝看到过明档厨房,会注意台面是否卫生。有明档厨房会感觉好一些,但没有也不会介意。整体环境干净卫生是重点考虑的。
@一个爱写点评的资深美食爱好者:主要会看下做的食物是不是新鲜的,地板和桌面之类的是不是干净。有明档厨房的餐厅会更有好感。
@家住朝阳区的胡女士:看明档厨房的话,我主要看整体的卫生情况,以及菜品的分类存放,厨师的身上衣服干净不干净,干活时候看上去靠谱不靠谱等。明档让我觉得比较卫生。我见过最好的明档厨房是西贝,家里聚餐如果没有别的选项基本上就去西贝。这就是让胡女士最买账的西贝明档厨房的样子:
最受欢迎的西贝餐厅明档厨房。
事实上,西贝也对自己的明档厨房非常有自信。而作为明档厨房的模范示例,西贝的明档厨房也确实满足了消费者对明档厨房的期待。
明档厨房可以满足消费者对厨房的幻想。
环境卫生:操作案台干净无油污,周边没有杂物;各种用具整齐清洁,厨师服装正规干净,刀具厨具摆放,摆放整齐有序,干净得闪着光,还有漂亮的厨具加分
菜品摆放:没入锅的整齐干净,入锅了的气味飘香
灯光:温暖明亮
厨师:衣服洁白、神情专注、看起来专业靠谱
操作人员:整齐有序,配合密切
然而这种五颗星的厨房成本投入也一定很高。正如不是所有餐厅都一定要建明档厨房一样,明档厨房的规模大小同样也是可选项。但既然决定建,就应该朝着让人赏心悦目的方向努力,这样明档厨房才不会成为“鸡肋”,你投入的钱和精力才不会浪费。
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